My complaint:

Via een mail van Computer idee een aanbieding op een jaar abonnement genomen.
1 jaar voor €26,00
Van mijn rekening werd echter 2x €26,00 afgeboekt.
Meerdere mails en een aantal telefoontjes verder nog steeds het geld niet terug gestort op mijn rekening, ondanks de beloftes dat dit zou worden teruggestort.
Uitvluchten als; “we hebben een nieuw abonnementensysteem” en “we zijn pas verhuist”.

Desired solution:

Zoals is toegezegt de €26,00 terug storten op mijn rekening.
Mijn geld, jullie fout !
Veel gedoe, NOOIT weer.