My complaint:

Ik had een stoomreiniger besteld maar wilde een andere. 31 december 2012 heb ik de stoomreiniger retour gezonden en het was geen probleem de Aqua Laser Gold ervoor in de plaats te krijgen. Verschillende keren contact gehad en de stoomreiniger welke ik retour gezonden heb was goed terug gekomen en iedere keer begrepen ze er niets van dat de Aqua Laser Gold stoomreiniger nog niet verzonden is. Nu krijg ik alleen geen contact meer, via de telefoon een antwoordapparaat en via de mail helemaal niets meer. Ik wacht nu al bijna anderhalve maand op de nieuwe stoomreiniger en begin er echt aardig flauw van te worden.

Desired solution:

Of meteen de nieuwe stoomreiniger opsturen of mijn betaalde geld terug storten incl. de gemaakte kosten.