My complaint:

Heb op 28 juni een telescoop besteld (aanbod alleen geldig op die dag)en betaald via mijn creditcard. Op 4 juli ontvang ik een tripod statief, maar geen telescoop en heb dit onmiddellijk per e-mail op dezelfde dag bij Huis en Hobby gemeld. Op 5 juli kreeg ik per e-mail bericht, dat mijn mail naar de betreffende afdeling was gestuurd, maar dat i.v.m. de drukte wel even kon gaan duren. Heb op 12 juli het bovenstaande herhaald met de nodige bijlages en kreeg weer hetzelfde antwoord.

Desired solution:

Verkeerd geleverd artikel terugnemen en het goede artikel (telescoop op statief)alsnog leveren of het geld terugstorten.