My complaint:

Kwa bereikbaarheid is de paus nog makkelijker te bereiken dan mijn huisarts. Ik ben een aantal weken geleden naar mijn huisarts gegaan omdat ik mijn handen niet meer kon gebruiken. De arts dacht aan een ontsteking en heeft mij diclofenac voorgeschreven. Mijn rechterhand functioneerde na een aantal dagen weer prima, waarschijnlijk dus een ontsteking. Mijn linkerhand ging steeds erger verkrampen en ik moest terugkomen. Carpaal tunnel syndroom was de diognose. Ik werd doorverwezen naar het ziekenhuis en heb daar het bijbehorende onderzoek gehad. De stroomsignalen kwamen mooi door dus blijkbaar was er door mijn huisarts een verkeerde diagnose gesteld. De dokter op het ziekenhuis gaf aan alleen verstand te hebben van pezen en van niets anders en ik moest mijn huisarts maar weer bellen. Dat heb ik gedaan en daar begon het gezeur. Ik wilde graag mijn ervaring op het ziekenhuis delen met mijn arts en vragen naar de vervolgstappen (wat normaal gesproken ook kan in een telefonisch spreekuur). De assistente was niet behulpzaam, zeer onvriendelijk en na 3x proberen uit te leggen wat er aan de hand was, ik 40 uur in de week werk, mijn klachten bekend zijn en ik alleen even telefonisch contact wou schreeuwde zij naar mij dat ik op mijn toon moest letten, er geen telefonische afspraken werden gemaakt bij hun in de praktijk en ze verbrak de verbinding. Dat was echter niet mijn eerste aanvaring met de assistentes bij deze praktijk maar et was wel de druppel die de emmer deed overlopen.

Desired solution:

Telefonisch spreekuur is volgens mij niet meer als normaal.