My complaint:

onze huisarts is gek op het certificaat maar handelen daar niet naar.
gemiddeld ben je als het lukt 20 min. kwijt om een afspraak te krijgen. vervolgens wordt je het hemd van het lijf geveaagd en beoordeelt de assistente of je een consult krijgt.
bellen kun je beperkt en na 12 uur mag en kan je niet meer bellen.
ook bij het nabestellen van de medicijne worden grove fouten gemaakt en moet je zeer alert zijn.

Gewenste oplossing

een assistente die alleen afspraken doet ‘smorgens en dat je gewoon zonder automatische tefoonbeantwoorder VRIENDELIJK te woord wordt gestaan.