My complaint:

Je kunt uitsluitend tussen 8 en 11 een afspraak maken. De eerste 2 uur zijn ze compleet bezet en vervolgens zijn ze tussen 10 en 11 ook niet beschikbaar omdat de assistente dan andere werkzaamheden verricht. Het is toch niet normaal. Heb je een ziek kind en wil je naar de huisarts en dan word het je onmogelijk gemaakt om een afspraak te maken.

Desired solution:

als jullie aangeven dat je uitsluitend tussen 8 en 11 een afspraak kunt maken dan is het belachelijk dat jullie tussen 10 en 11 andere werkzaamheden plannen. Doe dat op de tijdstippen waarop clienten GEEN afspraak kunnen maken!