Complaint: Huisdiervrije en rookvrije bungalow helaas niet huisdier vrij (bungalow nummer 8)

user-206428 on 17 October 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na meerdere malen fijne vakanties te hebben gehad bij de Roompot in o.a. Domburg en Kamperland nu richting de Veluwe, de schaapskooi. Verrassing van mijn vriend.
We zouden hier verblijven van 14 t/m 18 oktober.

We vonden en vinden het een mooi en verzorgd park maar helaas was ons huisdiervrije huisje niet huisdier vrij. Aangezien ik extreem allergisch ben voor dieren, ben ik hierdoor heel benauwd geweest. We hebben dit meteen gemeld bij de receptie (2x) en hier is ook snel actie op ondernomen, er is namelijk direct nogmaals schoongemaakt. Echter helpt dit niet, de haren en de schilfers zitten er al. Helaas zijn we hierdoor vanochtend (17/10) al naar huis vertrokken omdat het voor mij erg benauwd was in het huisje. Jammer, want het park en de omgeving was erg mooi en we baalde dat onze vakantie hierdoor toch wel was verpest…

Desired solution:

Graag zouden we een een vergoeding ontvangen, zodat we als nog van een vakantie bij de roompot in een echt huisdiervrije bungalow kunnen genieten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-206428

Responded on 18 October 2013 at 17:43

Vandaag teruggebeld met excuses. Daarnaast ook een tegoedbon van 50 euro voor een volgend verblijf. Prima opgelost!

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan, hetgeen geaccepteerd is.

All complaints of