Complaint: Huisjes ronduit smerig en bedden rijp voor de sloop

user-179694 on 22 May 2013 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben een korte midweek geboekt van 21-05-13 tot 24-05-2013.
Bij aankomst bleek het huisje echt nog vies en was uitgerookt wij hebben daar een melding van gemaakt om 15:15 half 6 kwamen ze eindelijk langs ze namen het besmeurde ijsklontjes bakje mee maar waren de rookbestrijding vergeten.
Tot zo zijden ze. Weer 2 uur later kwamen ze dan weer eens kijken een beetje gespoten en tot ziens. Na de eerste nacht bleken de bedden zeer ernstig doorgezakt je voeten liggen ruim 2 cm hoger… Na 3 uur bezig zijn geweest met André matrassen en smeken op een oplossing wordt ons beloofd dat we nieuwe bedden krijgen en mochten ontbijten op de kosten van cp terug in het huisje komen ze met een plank zo klaar nou wij waren het er niet mee eens wij weer naar de receptie we mochten kijken bij een 4 p huisje nou wij blij maar nee hoor dan moesten we even 85 euro bij betalen schandalig centerparcs onderhoud hè huisjes goed zoals jullie beweren en behandel je gasten goed trek ook eens het boete kleed aan later in de avond vonden wij ook nog een VOl koffie filter in het apparaat echt slecht kortom 1,5 dag verkloot zonder resultaat

Desired solution:

We hebben van de 3 dagen 1,5 dag weg kunnen gooien dat is de helft van onze vakantie dus wij willen een vergoeding, laat centerparcs maar eens blijken dat het zijn gasten die nota bene friends zijn waarderen

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to CenterParcs about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

Comment by poster of the complaint

11 years ago - NOG NIETS VERNOMEN VAN CENTERPARCS, KLACHT IS DUS NOG NIET OPGELOST!!!!!

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van desbetreffende park.

All complaints of