My complaint:

Mijn grijze container is vanmorgen niet geleegd, alle andere containers die er naast stonden, wel. Heb HVC gelijk gebeld, deze kon de klacht niet aannemen, dit kon pas eind v.d.middag. Zij kon de mannen van de vuilnisauto niet bereiken ???? Moet eind v.d. middag terugbellen dat hij niet geleegd is en dan gaan ze verder kijken wat er aan te doen is. Dit was volgens de telefoniste conform de regels. Bureaucratie !!

Desired solution:

Misschien is het een oplossing de betreffende vuilnisauto gelijk te bellen en ze nog even een rondje te laten rijden i.p.v. volgens de regels een dag te wachten. Tegenwoordig is iedereen toch telefonisch te bereiken.