My complaint:

al jaren wordt de zwarte container op de houthavenkade te zaandam in de even weken op vrijdag geleegd. afgelopen week dus niet. geen communicatie, niks. na week heen en weer mailen waarbij vanuit de HVC kant weinig tot geen duidelijkheid komt waarom de bak niet geleegd is. enkel dat onze straat op de oneven weken staat in hun schema. niemand heeft ons dat gemeld, ik woon er al 6jaar en 6jaar wordt de bak in de even weken geleegd.

Desired solution:

waarom wordt er niet gecommuniceerd met de bewoners en doorgegeven dat het schema veranderd is. dat is lijkt mij een kleine moeite. en hou de website up to date, zet er een correcte kalender op