My complaint:

Omschrijving klacht

Al jaren ben ik bij telfort
ooit begonnen bij O2, uiteindelijk Telfort geworden.
Bij het nazien van de facturen, bleek vanaf juli de kosten rond de 200 euro per maand te liggen (?) Terwijl ik gemiddeld voor 40 euro per maand bel.
Bij het nakijken van mijn overzicht, bleken er meerdere dubbele nummers op dezelfde tijd te staan, en belde ik op hetzelfde tijdstip en voicemail en een vast nummer (om maar 1 voorbeeld te noemen)
Zelfs vaste nummers die géén voicemail hebben, en je dus geen gehoor krijgt, wordt er 1 min a 21ct in rekening gebracht.
ik vind het onacceptabel
Er is inmiddels wel meerdere keren ctc gelegt met klantenservice, maar die waren niet echt behulpzaam (uitzonderingen daargelaten)
bij het melden van een telfort forum, dacht ik geholpen te zijn, heb zelfs verzocht een andere sim kaart te krijgen, daar ik vermoed dat er met mijn nummer gebeld wordt. Zelfs als ik werk en mijn mobiel altijd uit staat.
van het forum heeft iemand wel geholpen en wat correcties uitgevoerd, maar geen excuus en het gaat gewoon door.
de kosten zijn inmiddels opgelopen tot rond de 500 euro. en ik heb aangegeven dit niet te betalen, alvorens dit op de bodem uitgezocht wordt.
wel ben ik geblokkeerd, en kan mijn mobiel niet gebruiken.
brief met alle aangekruiste (pft) nummers die niet kloppen is onderweg naar klachtenafhandeling.
Hoop dat er op deze wijze nog wat aan gedaan kan worden.

Gewenste oplossing

correctie van alle facturen
aansluiting telefoon
excuus