My complaint:

Ik heb een veiling gewonnen bij vakantieveilingen.nl waarmee ik recht heb op een overnachting en 2 dagen toegang tot het wellness centrum.
Nu probeerde ik een boeking te maken en had ik zelf 20 beschikbare data, echter op geeneen van de data heeft Huize Holterhof beschikbaarheid. Alleen tegen een bijbetaling van 100 euro. Ik voel mij opgelicht omdat dit niet in de voorwaarden vermeld stond. Ik begrijp dat ik tijdig moet boeken maar hier wordt je gedwongen je voucher niet te gebruiken, dus weg te gooien of om een verplichte upgrade a 100 euro te boeken.

Zeer teleurgesteld in vakantieveilingen.nl dat zij akkoord gaan met een dergelijke actie!

Desired solution:

Of beschikbaarheid tegen inruil van mijn voucher op een datum die mij schikt, of onmiddelijke terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor de voucher.