user-186018 on 26 June 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Via vakantieveilingen een bon gekocht voor €40,= + €5,= adm.kosten voor 2dagen sauna en 1 overnachting in Huize Holterhof. Geboekt voor 26 en 27 juni. Op 13 mei bericht gekregen dat zij failliet zijn. Daarna 3x mail gestuurd naar vakantieveiling om te vragen voor een oplossing. wordt aan gewerkt wordt er steeds teruggemaild. Duurt nu wel erg lang. Wil nu een definitieve oplossing
Geld terug of een gelijkwaardig alternatief
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie omtrent de zaak met de Holterhof. De oplossing die wij u kunnen bieden is nagenoeg rond, dit weekend krijgt u hierover gegarandeerd een e-mail. Wij vragen u om deze e-mail nog even af te wachten. Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u natuurlijk terecht bij onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Klacht is helemaal niet opgelost. Ik zou dit weekend gegarandeerd geïnformeerd worden. Dat is niet gebeurt. Een gemiste kans
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klanten met een bon voor de Holterhof worden dit weekend geïnformeerd over de oplossing/ het alternatief dat wij kunnen bieden.
