My complaint:

Lekker naar uitgekeken om een nachtje hier te vertoeven maar helaas met een zwaar teleurgesteld gevoel dit hotel verlaten. Binnenkomst was goed. Je werd direct geholpen en goede uitleg over de sauna etc gegeven. Sauna’s waren ook nog wel te doen. Ze waren klein maar omdat het hier niet druk en massaal is kan je goed terecht. De kamers waren erg klein. De TV stoorde constant. Het eten was een beetje smaakloos. Maar het ergste vond ik toch wel de kamers. Deze waren zo vies!! Vlekken op bed. Putjes kijken de schoonmakers niet naar om. Spinrag op het plafond en het telefoon draad was echt te goor voor woorden. s ochtend gewacht tot de receptie opengaat om weg te gaan uit dit hotel. De mevrouw van de receptie vond het vervelend dat we dit zo ervaren hebben en adviseerde een mailtje te sturen met de klacht. Ons verblijf was begin januari en ik heb na het verblijf de klacht direct ingedient. Zelfs met foto’s dat ze het met eigen ogen konden zien. Als je belt is er niemand aanwezig en na het mailtje nogmaals gestuurd te hebben begin februari nog geen reactie mogen ontvangen.

Desired solution:

Een reactie met een excuus van dit hotel. Waar mensen werken kunnen fouten gemaakt worden maar steek niet je kop in het zand en erken het dan ook gewoon.