My complaint:

Op 31 Maart 2012 bij Uw ANWB-shop in Den Haag 1 Human nature jas gekocht type ICK Lady Zar voor de nettoledenprijs van euro 99,95.
Mijn vrouw was zeer blij met deze nieuwe jas.
Doordat zij diverse keren in het ziekenhuis heeft gelegen,heeft zij de jas pas 6 keer gedragen.
Toen ik haar de laatste keer uit het ziekenhuis opgehaald heeft vond zij de jas MUF ruiken.
Dit was begin juli.
De jas toen gewassen met het bij U verkrijgbare wasspul
Hij bleef muf ruiken.
Op 14 juli bij Uw anwb-shop de klacht van het muf ruiken kenbaar gemaakt.
Deze klacht was nog nooit voorgekomen.Helaas bij onze jas wel
Er werd door Uw medewerkers de suggestie gedaan,dat onze klerenkast,waarin de jas hing muf was.
Helaas kan dat niet,want onze andere kleren die er in hangen,ruiken NIET muf.
Dan moest ik de jas maar een dag buiten te luchten hangen.Belachelijk !!!
Als de jas dan nog muf rook.dan weer terugkomen .Dan zou er naar een oplossing gezocht worden.
Op 21 juli weer terug met een muffe jas.
Helaas er wordt NIETS aan gedaan.GEEN oplossing,GEEN voorstel.
Voor niets terug geweest,terwijl door Uw medewerkers wel de suggestie was gedaan dat er voor een oplossing gezorgd zou worden.

Desired solution:

Ik had al voorgesteld omdat er nu nog geen vervangende jas aanwezig was,een tegoedbon voor een nieuwe jas te geven of het aankoopbedrag terug te geven.