My complaint:

Al geruime tijd last van storingen met de Humax IRHD-5000C en soms een groen beeld bij het opstarten. In het boekje van Humax verwijst men voor service en ondersteuning naar het Nederlandse bedrijf: Copaco Nederland B.V. Tel. contact gehad. Problemen zijn al geruime tijd bekend. Eventuele oplossing kan zijn: het aarden van het aansluitpunt.

Ook dit gedaan, maar verhelpt het probleem niet. Wederom tel. contact, de oplossing is een software update, maar wij weten niet wanneer deze beschikbaar komt. U moet dus maar gewoon afwachten tot er een software update komt.
Ondertussen verloopt wel de garantieperiode!!!!

Op internet nagezocht over dit probleem, bleek o.a. dit probleem al in juli 2010 beschreven EN DUS BEKEND te zijn, zie onderstaand artikel:

http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/humax-kost-hd-problemen-niet-op/

Met andere woorden, je koopt een product, deze blijkt ondeugdelijk te zijn. Je vraagt om een oplossing, maar dan verwijst men naar een update welke misschien ooit uit zal komen, maar onzeker is wanneer.

Verder worden er geen andere alternatieven aangeboden zoals bijvoorbeeld omruilen met een WEL goed werkend product met eventueel een redelijk bedrag bijbetalen.

Wat stelt de garantietermijn van 2 jaar nu eigenlijk voor, als het toch niet wordt opgelost!!!

Gewenste oplossing

Een deugdelijk werkende HD ontvanger, zoals bij de aankoop ook bedoeld was.