My complaint:
Ik heb onlangs de Comfy Straps bij Hunkemöller gekocht. Ik heb deze 3 keer gebruikt. De eerste keren alleen ‘s avonds een paar uurtjes. Ik merkte toen wel dat het onder de straps warm en nat werd, het vocht kan er door de niet ademende siliconen niet weg. De 3e keer heb ik de straps de hele dag gedragen. Begin van de avond begonnen mijn schouders erg te branden. Ik deed de bandje van mijn BH naar beneden en verwijderde de Comfy Straps. Niet alleen was het erg nat daaronder maar mijn huid was helemaal dik en rood en brande alsof het door de zon verbrand was. Na een uur waren dikke brandblaren verschenen op het stuk waar mijn BH bandje de strap strak op zijn plaats hield. Daar kon het natuurlijk helemaal niet ademen. Ik heb contact opgenomen met Hunkemöller. De eerste die ik aan de telefoon kreeg zei, voor het ongemak kan ik wel een tegoedbon van 5 euro op uw naam zetten. Omdat ik daarmee geen genoegen nam (de straps alleen kosten al 7,95) kreeg ik een ander nummer. daar werd in eerste instantie gezegd dat ze het gingen uitzoeken. Na een aantal dagen kreeg ik antwoord. Ik kon een tegodbon krijgen van 25 euro. Zo’n bon kost ze hooguit 4,25 euro, want de vergoeding van de straps zit er nog bij, dus netto is het 17 euro. De besteden producten kosten inkoop hooguit 8,50 (maar waarschijnlijk nog minder). Die 8,50 kunnen ze dan ook nog als kosten aftrekken van de belasting. Ik kan al meer dan een week geen BH dragen, zo kapot en pijnlijk zijn mijn schouders. Dat betekent dat ik niet normaal de deur uit kan want ik heb een grote cup-maat en kan echt niet zonder BH lopen. En dan heb ik het nog niet eens over de pijn en de littekens die ik er ongetwijfeld aan over hou. Maar wat me ook erg stoort is dat ik antwoord krijg van Hunkemöller International. Ik ben het niet eens waard om door een echt persoon geantwoord te worden.
Ik ben boos maar ook verdrietig omdat er zo wordt omgesprongen met mij terwijl ik ernstige medische klachten heb van hun product.
Ik ga deze klacht melden bij de keuringsdienst van waren en misschien ga ik zelfs mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen.
Desired solution:
Ik wil weten wat er met die ondingen gaat gebeuren. Ik wil mijn geld teruggestort krijgen, zonder dat ik eerst van hot naar her moet rijden en om mijn geld moet smeken en dan krijg je een tegoedbon heb ik begrepen. Ik wil op een normale manier behandeld worden. Ik heb misschien nog jaren littekens hiervan.
Ik wil als mens behandeld worden die communiceert met een ander mens en niet zoals nu met een onpersoonlijke firma waar mensen op de klantenservice niet eens een naam hebben.
De eerste 2 foto's zijn van een dag nadat de blaren verschenen.
De laatste 2 foto's zijn van nu, er zitten inmiddels flinke korsten op en ik kan nog steeds geen BH bandjes op mijn schouders verdragen of een tas om mijn schouders.
