My complaint:

Ik heb mijn klacht hier al meerdere malen achtergelaten, hierbij een vervolg.

Op 7 juli 2 bikini’s ontvangen, op 8 juli retour gestuurd. Op 26 juli pas email ontvangen dat ze mijn items binnen hebben.
Vervolgens 30 dagen wachten op geld terug. Inmiddels is het 15 september en ik heb nog steeds geen geld terug. Het gaat om een bedrag van € 49,88.

Ik heb meedere malen gesproken met de “klantenservice” weinig service… Ik krijg elke keer te horen dat het volgende week zal zijn, dat ik niet de enige ben, dat hij er ook niks aan kan doen. Zeer kwalijke zaak! Ik heb een aangetekende brief gestuurd, wederom niks op gehoord. Ik heb DAS rechtsbijstand ingeschakeld en SRK. (Aanrader) Het gaat om 50 euro, waarom doet hunkemoller zo moeilijk?

Ik kreeg een email vorige week donderdag waarin stond dat het geld op 13 september zou worden gestort. Ik heb direct op dinsdag 14 september een email gestuurd en vervolgens kreeg ik deze reactie:
“Volgens onze boekhouding is het bedarg overgemaakt en mort deze week of volgende week op uw rekening staan.” (gekopieerd uit de email, dit is niet mijn gebrekkig Nederlands)

BELACHELIJK!
Ik heb op diverse websites mijn beklag gedaan, zodat iedereen duidelijk wordt wat voor een service dit bedrijf heeft. Voor mij nooit Hunkemoller meer!

Gewenste oplossing

Direct mijn geld terug storten zoals ik nu al weken aan het zeggen ben