My complaint:

Ik heb op 22/3 drie bh’s besteld in de actieperiode 3e bh gratis. Ik heb een vrij lastige maat die in veel modellen niet leverbaar is. Ik was daarom erg blij dat twee van de drie bh’s goed waren. Ik ben ze gelijk gaan dragen. Een van de bh’s was niet goed. Ik wilde deze ruilen. Hiervoor zou ik mijn complete bestelling moeten retourneren. Maar omdat ik twee bh’s al gedragen had konden die niet meer geretourneerd worden. Bovendien vond ik het geen optie om twee goede bh’s terug te sturen en vervolgens het risico te lopen dat ze uitverkocht zouden zijn in mijn maat. Het enige wat ik aangeboden kreeg is een 5,- euro coupon. Ik heb verschillende codes hiervoor gekregen die niet werkte. Ik heb hiervoor heel veel telefoontjes moeten plegen(die mij geld hebben gekost) en mails gestuurd. Al met al ben ik erg ontevreden over de service van Hunkemoller. Want ik zit met een bh waar ik 20,- voor heb betaald. Al zou ik deze bh terug sturen word die twintig euro automatisch verrekend met de andere twee bh’s waar ik dan de volle prijs voor betaal. Zo lever ik er altijd geld op in of ik blijf met een bh twv 20,- euro zitten die ik niet draag. De 5,- euro coupon vind ik dan ook een erg magere vergoeding!

Desired solution:

Ik wil graag de 3e bh retourneren en alsnog gebruik maken van de actie.
Ik wil een andere bh van dezelfde waarde of een tegoedkaart voor een gratis bh twv 20,-.