My complaint:

Een tijdje geleden iets besteld bij Hunkemoller voor een klein bedrag. Door verhuizing en omstandigheden vergeten te betalen (nooit aanmaning ontvangen overigens!) en incassobureau. Maar ook voor twee bestellingen die ik net twee dagen daarvoor had gekregen en retour waren gegaan. Hunkemoller geeft toe dit onterecht gevorderd te hebben bij incassobureau, máár wil dit niet oplossen met het incassobureau. Straks heb ik een groot probleem omdat Hunkemoller dit niet wil oplossen terwijl het de fout is van hunkemoller en zij dit zelfs toegegeven hebben. Voor mij noooit meer iets bestellen uit de webshop: slechte klantenservice en je wordt niet serieus genomen!!

Desired solution:

Hunkemoller lost het probleem op met het incassobureau en ik ben van het gezeur af.