My complaint:

17 juli artikels besteld op de site waar bij staat levertijd voor thuisbezorgen max 5 werkdagen.
Email ontvangen om te zeggen dat alles betaald is en dat pakket verzonden is, Geen track&trace nummer vondt ik al verdacht.
Vrijdag de 25ste juli gebeld met de klantenservice die zegt mij heb wat geduld het zal wel toekomen. Gevraagd voor een of ander nummer voor pakket op te sporen maar niks te krijgen. 26 juli nogmaals gebeld antwoord gekregen ah ja dat is niet normaal. Weeral geen nummer gekregen. 29 juli nogmaals gebeld en oplossing geeist, kreeg als antwoord ja we zoeken het uit. Niet tevreden mee, hoe moeilijk kan het zijn om dit uit te zoeken? Als je iets verstuurd met de post dan krijg je toch een nummer, zoekt het toch uit.
Ik heb hun verwittigd dat als ik de 29 juli tegen 20u geen mail heb gekregen dat ik een klacht zou indienen en ik kreeg als antwoord “terecht”

Desired solution:

Als oplossing zou ik eigenlijk mijn geld terug willen via paypal waar ik trouwens ook al een discussie ben begonnen.
Alsook zou ik graag hebben dat ze in het groot op hun site zetten "WIJ NEMEN GRAAG U GELD MAAR WE ZIJN INCOMPETENT OM EEN PAKJE OP TE STUREN"