My complaint:

Mijn moeder was aan het passen in Hunkemoller. Maar de paskamers zijn opgebouwd als kleine tentjes waardoor er geen houvast is. Tijdens het passen deed ze een stap naar achteren en viel daardoor over een stang dat onderdeel is van de opbouw van de paskamer (tent). Hierdoor is zij hard op grond gevallen en terecht gekomen in de paskamer naast haar. We zagen eerder die middag ook al in de hunkemoller dat een andere klant op dezelfde manier was gevallen in de paskamer. Ik heb het personeel erop aangesproken en die zij sorry; het gebeurt wel vaker dat klanten vallen; en het is een monumentaal gebouw dus we mogen geen paskamers bouwen. De laatste punten daar schrik je wel van, want monumentaal of niet de veiligheid van de klant staat voorop. Bij deze vestiging (HAARLEMMERSTraat) vindt het personeel het kennelijk normaal als klanten door de slechte paskamers/tentjes vallen en zich daardoor bezeren.

Gewenste oplossing

Allereerst Hunkemoller moet de paskamers veranderen. In geval mijn moeder langdurig letsel overhoudt aan deze val dan wil ik juridische stappen ondernemen.