My complaint:

Zeer slechte ervaring.

23-7 bestelling geplaats van 154,80 (vooruit betaald)
Keurig een order bevestiging ontvangen
28-7 nog niets ontvangen en gebeld,zou terug gebeld worden en niets gehoord.
29-7 nog maar een keer gebeld, bestelling blijkt zoek geraakt te zijn bij de vervoerder.
Hunkemuller zegt het geld minus de verzend kosten terug te storten .
Geef aan het hier niet mee eens te zijn om te betalen wat ik niet heb ontvangen.
Hunkemuller zal hier over terug bellen.
6-8 nog maar een keer gebeld waarom in geen reaktie krijg en waarom mijn geld nog niet terug gestort is.
vandaag 16/8 na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug en ga maar weer eens bellen.
Reactie van een best aardige callcenter medewer:ja we weten dat er veel van deze klachten zijn en hebben dit ook aan onze manager gemeld en hier kan verder niets aan gedaan worden.
Krijg het advies om als het geld volgende week nog niet op de rekening staat om nog maar eens te bellen
Wel is hunkemuller bereid om op een volgende bestelling korting te geven.( ben hier maar niet op ingegaan

Gewenste oplossing

Direct geld terug