My complaint:

Op 20 april 2007 hebben wij bij Sanidrome Eindhoven een complete badkamer besteld. Deze is 25 juni 2007 geleverd.
In deze badkamer zat ook een Douche combinatie van Huppe. De Jette Joop kwartrond zwaaideur 90×192,8 helder 084 titaan zilver 2 deuren + 2 vaste segmenten.
Bij het uitpakken constateerden wij dat het deurprofiel van de linker deur van voornoemde douche combinatie beschadigd was, er zat een deukje in het profiel en een kras in het glas.
Wij hebben dit middels een brief gelijk aan Huppe gemeld. Ook hebben wij van der Velden Sanidrome op de hoogte gebracht.

In deze order was ook een bedrag opgenomen van € 353,00 opgenomen voor “anti plaque glas helder” Bedoeld om te voorkomen dat het glas zou aanslaan van kalk e.d.

Op 07 september 2007 kregen wij onder garantie geleverd een Huppe deursegment links. Zo ver dus niks aan het handje

Nu zien wij na enkele jaren op deze vervangen linker deur een waas verschijnen die, niet te verwijderen is.
Op geen enkel ander glasdeel zoals de rechter deur en de beide vaste segmenten zit die waas.
Wij denken nu dat bij het leveren van de linker deur men vergeten is deze met een “anti plaque glas helder” te behandelen.

Met het gevolg dat deze deur wel aanslag heeft van kalk en de rest van het glas niet.
Huppe geeft als antwoord dat het onderhoud niet goed zou zijn. Echter alle glasdelen worden na het douchen met een trekker droog getrokken en met doek nagedroogd.
Dit heeft dus niets te maken met het feit dat het lang nat zou zijn, want dan zouden alle glasdelen dezelfde waas moeten hebben.

Desired solution:

In ieder geval niet gelijk over het onderhoud beginnen te reclameren voordat je Überhaupt gezien hebt hoe het er uit ziet.

Bovenstaande mail is zoals te lezen ook naar Sanidrome Eindhoven gezonden. van dit bedrijf hebben wij nog in zijn geheel geen reactie ontvangen.

Het gaat zeker te goed in de badkamer branche?