My complaint:

Hallo,

We hebben afgelopen pinksterweekend een comforthuisje gehuurd op het Walibi Village park omdat we met onze kinderen naar Opwekking 2013 zijn gegaan.
Om het voor de kinderen nog extra leuk te maken hebben we 1 dag erbij geboekt zodat de kinderen de laatste dag naar het pretpark konden. Nu komen we bij het park en krijgen de sleutel van het huisje, nummer 157 en enthousiast gaan we naar het huisje. Bij de deur aangekomen viel meteen op dat de ramen en de deur ontzettend vies waren, maar goed we gaan naar binnen. Binnen rook het niet fris, het toilet stonk enorm en de vloeren waren erg vies in het huisje en de badkamer. De koelkast was ook vies er zaten etensresten in van de vorige mensen en zo waren de pannen en het servies ook niet schoon, om dit alles schoon te maken wilden we alles afwassen maar tot onze verbazing zaten er vaatwastabletten in het doosje terwijl er geen vaatwasser aanwezig is. De kinderen hebben bij de receptie een nieuw doosje gekregen met daarin afwasmiddel. Er was geen magnetron en ook geen oven aanwezig alleen een 4 pits gasfornuis. Ook de tafel en het aanrecht was niet schoon. De bedden waren wel netjes op gemaakt alleen was het onderlaken niet schoon zaten vlekken in. Al met al er leek een hele tijd niet schoongemaakt te zijn geweest. We zijn niet van het klagen dus hebben we voor zover we konden zelf schoongemaakt. Alleen kwam het volgende probleem dat we ineens geen verwarming hadden en we een koude avond hadden, die nacht ging ook ineens de stroom eruit waardoor we geen wekker hadden en hierdoor te laat bij opwekking kwamen, het eten in de koelkast was niet lekker meer en al het drinken was lauw. Ook dat hebben we overleefd maar toen kwam de tweede avond tijdens het televisie kijken weer de stroom eruit, we hebben toen gebeld en werd ons verteld dat ze het zo snel mogelijk gingen fixen, dit gebeurde pas de volgende ochtend om 09:30 toen we het huisje uit moesten, weer ons verslapen flink moeten haasten. We hebben dit keer wel bij de receptie gemeld maar konden hier niets mee ( zei zij). Dan maar naar het park wat overigens erg mooi is maar helaas hebben we die dag veel regen gehad en zijn we van de armoe naar huis gegaan. Wat voor ons een fijn weekend moest worden werd een beetje een drama weekend, normaal klagen we niet snel maar dit ging ons net iets te ver omdat we 600 euro hebben moeten betalen voor iets wat oud, vies en niet compleet was en dan ook nog zonder stroom, en verwarming hebben moeten zitten. We hebben hier lang voor moeten sparen en hadden ons enorm verheugd hierop. Gelukkig was Opwekking wel een succes dus dat maakt het nog een beetje goed.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de kosten die we gemaakt hebben