My complaint:

Ik heb van de week perongeluk mijn huur naar vodafone overgemaakt.plus mn telefoonrekening. Tien minuten nadat ik mijn overboeking verzonden had gelijk naar klantenservice gebelt en die zouden het zodra ze het binnen hebben terug naar mij storten..afgelopen vrijdag weer gebelt…niks terug geboekt bij vodafone maar als tegoed gezien..ik uitgelegt dat dit mijn huur is en ik die moet betalen…wat hebben ze nou gedaan bij vodafone gezellig ook de telefoonrek van juli erafgehouden terwijl ik die normaal de 13 van mn rekening afgaat. Ik heb nu een tekort aan huur..en het bedrag heb ik nog niet terug…dit is niet zo gegaan als wij hebben afgesproken en ben nu toch echt wel klaar met fodavone!! Mijn abb laat ik mooi niet verlengen…

Desired solution:

Dat ik gewoon het hele bedrag die ik dus te veel heb overgemaakt terug krijg zodat ik mijn huur kan betalen.