My complaint:

Negen jaar geleden hebben mijn ouders een CV ketel gehuurd van Volta.

Het contract loop 10 jaar. Media augustus 2011 is het huis van mijn overleden ouders verkocht.

Mijn broer belde met Volta om de huurovereenkomst op te zeggen. Dat ging niet volgens de medewerker aan de telefoon. De opmerking was dat het contract nog een jaar zou lopen. Dit staat los van overlijden.

Mijn broer moest betalen volgens Volta. Mijn broer, hevig aangedaan heeft om verdere problemen te voorkomen maar betaald.

Naar mijn mening overigens ten onrechte.

Desired solution:

Het ten onrechte overgemaakte bedrag van € 500,- terug storten met excuses.