My complaint:

auto gehuurd via ryanair voor 128,
Bijkomende kosten 160,-
het was me niet duidelijk dat er zulke hoge kosten bijkwamen. Ik vind het ook in geen verhouding staan met de huurprijs die ik aanvankelijk heb opghekregen via ryanair.

Desired solution:

Hertz moet een duidelijke prijsopgave maken. Ze moeten aangeven wat de bijkomende kosten zijn. Zodat mensen niet voor zulke grote verrassingen komen te staan.