My complaint:

Ik meldde mij op 16 november 2010 aan bij huurwoningbemiddeling om de beschikbare woningen te kunnen bekijken.
Naar mijn weten kostte de aanmelding eenmalig 14,95, die ik betaald heb. Nu (maart 2011) kom ik er achter dat huurwoningbemiddeling maandelijks 14,95 van mijn rekening heeft gehaald. En dat terwijl ik al sinds januari een woning heb via een andere organisatie. Sindsdien heb ik natuurlijk ook geen gebruik meer gemaakt van de site. Wat mij betreft weggegooid geld.

Ik vraag me af of er nog een mogelijkheid is het geld van de laatste maanden terug te krijgen. Volgens mijn informatie mag een organisatie niet zomaar zonder toestemming maandelijks geld afschrijven, in de vorm van een zogenaamd ‘abonnement’, stilzwijgende verlenging.

Gewenste oplossing

Terugstorting van 2x 14,95 ( voor de maanden februari en maart). Ik heb de site tot eind januari gebruikt.

Duidelijk vermelding van de (stilzwijgende) verlenging van de betalingsrgeling bij inschrijving. Het komt namelijk over als eenmalige inschrijvingskosten. Ik vind dat misleiding.