My complaint:

Ik heb mij laten inschrijven bij deze groep in 2009 tot mijn spijt heb ik er niet meer bij stil gestaan dat er maandelijks een bedrag van 14,95 euro wordt afgeschreven terwijl dat een eenmalig bedrag was. Ik wil datr het per direct stop gezet wordt en dat er geen bedag meer van mijn rekenig wordt afgeschreven.

Desired solution:

dat er geen bedag meer van mijn rekening wordt afgeschreven en dart er meer info komt dat het niet om een eenmalig bedrag gaat maar dat het maandelijks wordt afgeschreven.