Complaint: kan niet inloggen op de site, mijn emailadres komt niet voor

user-208874 on 29 October 2013 about Huurwoningbemiddeling.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat ik inderdaad een abbonement heb genomen maar ik kan niet inloggen omdat mijn emailadres niet juist is. Dus nu betaal ik voor iets waar ik niet bij kan.
Ik ben in het bezit van 2 email adressen maar deze 2 komen niet in het bestand voor. ook ontvang ik geen mailings met nieuw aanbod voor woningen. Nergens kan ik contact met z,n opnemen hoe nu verder…?

Desired solution:

Dat ze mij vertellen welk email adres hun hebben.
zodat ik toch kan reageren op woningen.

Rekeningnummer is: 7814546 en email adres natalia1981@gmail.com

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to Huurwoningbemiddeling.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Huurwoningbemiddeling.nl

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Huurwoningbemiddeling.nl

Message from from Klacht.nl

10 years ago - User added a review about the solution that Huurwoningbemiddeling.nl posted

Responded on 30 October 2013 at 09:22

Oplossing was super snel! Bedankt!

Huurwoningbemiddeling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van Assendelft,

Onder "help" op onze site vindt u navolgende tekst:

Inloggen

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Uw gebruikersnaam is hetzelfde als uw e-mailadres wat u heeft opgegeven bij uw inschrijving.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

U kunt hier uw inloggegevens opvragen.

Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?

Als u ingelogd bent dan kunt u onder "Instellingen" uw contactgegevens wijzigen

En vervolgens onder "instellingen":

Instellingen

Meldingen »
Hier bepaalt u of en welke type notificaties u ontvangt

E-mailadres »
Hier kunt u uw e-mailadres aanpassen

Wachtwoord »
Hier kunt u uw wachtwoord aanpassen

Mijn account »
Hier kunt u uw account aanpassen

U kunt dit doen zonder dat u ingelogd bent.

Wij hebben het e-mail adres nu voor u aangepast.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

All complaints of