Offered solution:

Geachte mevrouw Neisingh,

Op het door u opgegeven e-mail adres hebben wij inderdaad een abonnement gevonden en uiteraard per direct voor u stopgezet. Op deze inschrijving zijn geen berichten binnengekomen waarmee u uw abonnement stopzet, ook niet dat u dit zelf via de site heeft gedaan.

Omdat u in uw klacht volgende stelt:" Indien ik abonnement wil opzeggen, zwordt er aangegeven dat ik geen account heb; vervolgens wordt er wel weer geld afgeschreven", vragen wij ons af of u mogelijk gebruik maakt van meerdere e-mail adressen. Mocht dit het geval zijn verzoeken wij u dit aan ons door te geven, dit om problemen in de toekomst te voorkomen.

Uit coulance zullen wij u de laatste afschrijving retourneren. U geeft aan maar 1 maand gebruik te hebben gemaakt van de dienst, er zijn 2 incasso's geweest.

Om tot terugstorting van het geïncasseerde bedrag over te gaan hebben wij het betaalkenmerk (zogeheten PIDnummer) nodig.

Het PIDnummer staat in de omschrijving van de incasso op uw bankafschrift vermeld.