My complaint:

In april 2013 heb ik u een eenmalige machtiging gegeven om 1x 19,95 euro af te schrijven van mijn bankrekening 516611607. In mijn beleving was ik daarmee 1 maand ingeschreven om door u gevonden huurwoningen aangemeld te krijgen. Vervolgens heb ik me ook bij andere instanties voor een huurwoning aangemeld (gratis) en binnen een maand had ik al een woning gevonden en daar vervolgens per 1 juni ingetrokken.
Aanvankelijk kreeg ik nog (na die 1e maand) een paar meldingen van jullie, maar al geruime tijd niet meer. Door vakantie etc. heb ik dat niet doorgehad, maar onlangs zag ik dat jullie nog wel steeds dat maandelijkse bedrag afschrijven van mijn rekening. Heel slordig!! De laatste was 26 augustus j.l. Deze heb ik terug laten boeken door de bank, maar die van 3 juli en 27 mei j.l. kan niet via de bank.

Desired solution:

Als u de 2 bovengenoemde overschrijvingen terugboekt op mijn rekening en
voor een volgende keer duidelijker aangeeft wat en waarvoor dat bedrag bedoeld is en - last but not least- betere afspraken maakt met docdata payments, want blijkbaar werken jullie langs elkaar heen.

hieronder verschijnt een aantal sterren, zonder dat ik het wilde.