Complaint: hypotheek

user-189409 on 17 July 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag 17-7-2013 voor de zoveelste maal contact gehad met de ing bank.
Omdat ik nu einde van dit jaar December mijn koophuis 4 jaar te koop staat dat ik volledig met mijn huurhuis betaal.
En dat er een probleem op komt is dat de belasting dienst de teruggaven na 2 jaar niet meer uit gaat betalen van onze koopwoning.
De ing bank geeft aan niets te kunnen doen om dat ik nog niet veel schulden heb?Ik heb aangegeven graag een mail te willen ontvangen van de ing over het telefonisch contact waarop de afdeling inghypotheken en achterstandsbeheer aangeeft dit niet te doen waarop ik had aangegeven dit wel te willen krijgen en recht op heb met de klachten en meldingen die ik aan heb gegeven.

Desired solution:

Graag een oplossing voor bevesiging van de ing klacht/meldingen naar mij via de mail. [email protected]
En eventuele oplossing hoe nu verder met de koopwoning.
Ik moet nu een advocaat in de hand nemen om mijn ex er toe in te bewegen te brengen om ook een bijdrage hierin te doen wat zij in de 4 jaar niet heeft gedaan en niets voor heeft betaald. Een advocaat met toevoeging krijg ik niet en een lening (via ING) krijg ik ook niet.
Ik heb verder nooit schulden en/of betalingsachterstand gehad en wil dit erg graag voorkomen maar er is niemand die hulp bied en/of kan bieden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hoi Adriolo,

Omdat wij via dit medium niet inhoudelijk kunnen ingaan op jouw situatie, raad ik je aan om contact met ons op te nemen via e-mail, (https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx) Twitter of Facebook (www.ing.nl/webcare). Verder heb ik ook geen klantgegevens van jou, waardoor ik geen inzicht heb in jouw situatie en aansluitende dossiers. Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt.

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

All complaints of