My complaint:

4 1/2 week na het ondertekenen van de hypotheekofferte van de ING NOG geen reactie voor finale goedkeuring!
Belachelijk, alles is goedgekeurd, we zijn al maanden bezig met het krijgen van een hypotheek. We zijn klaar op te pakken voor het nieuwe huis en al 5 weken geen reactie.
Er staan 3 gezinnen in de wacht die allemaal op de ING wachten!!!

Desired solution:

Afspraak over termijn nakomen door ING en beoordeling hypotheek binnen een redelijke termijn.