My complaint:

Ik heb al diverse malen een klacht ingediend bij Hyves over het niet reageren op mijn vragen. Nu heb ik een sms gestuurd om de Hyves app op mijn Samsung te krijgen. Op de Hyves staat moest ik mijn type mobiel vermelden. Toen kreeg ik een melding dat ik een sms moest versturen wat ik gedaan heb en toen ging het mis. Nu heb ik al 2x een klacht ingediend maar Hyves antwoordt gewoon niet! Terwijl mijn vriendin, die de Hyvessite van een bekende Nederlander beheert, wel altijd antwoord krijgt. Moet ik Joep van ‘t Hek maar inschakelen?

Desired solution:

Een antwoord op mijn vraag en toch wel een klein excuus van de kant van Hyves. Ik ben notabene Goldmember, ik betaal er zelfs voor, dus een antwoord verwacht ik toch wel. Anders moeten ze er mee stoppen. Niet iets beloven maar niet nakomen.