My complaint:

ik ben nu al me gegevens kwijt en heb geen download link gekregen om alles te kunnen downloaden. ik heb het binnen de tijd aangevraagd en nu is alles verwijderd zonder dat ik alles kon downloaden.

Desired solution:

dat ikalsnog mijn foto's kan downloaden. want ik heb dit binnen de tijd gevraagd dus vind ik het heel slordig dat ik het niet gekregen heb en nog een email kreeg dat alles verwijderd word en ze me niet kunnen helpen.