My complaint:

Vanaf 28-12-2010 heb ik op mijn factuur van Telfort mobiel abbonement betaalde sms berichten. Deze heb ik echter nooit ontvangen, nooit gevraagd. Ik heb gebeld met het klanten service van Telfort en ze hebben gezegd dat dit valt onder mijn eigen risico en dat het nummer (36693) van Hyves is en ik moet bij Hyves terecht om het onterecht betaalde geld terug te ontvangen. Ik maak geen gebruik van Hyves, ben ik geen lid.

Gewenste oplossing

Het terug betalen van het onterecht in rekening gebracht geld.