Complaint: Neemt geen contact op na indienen klacht

user-41207 on 19 February 2011 about Hyves in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben reeds 2 keer geprobeert om een Hyves pagina te laten verwijderen. Laatste keer met onderstaand bericht naar Hyves:

Hallo,

Ik wil jullie even onder de aandacht brengen dat het account http://shania64.hyves.nl/ niet gelijk staat aan http://shania—loeve.hyves.nl/. De laatst vernoemde is de echte Hyves van Shania Loeve. De eerst genoemde is een Hyves account die mijn dochter (Shania Loeve) heeft bij mijn ex man.

Shania en haar zus hoeven volgens de uitspraak van de rechtbank slechts 8 uur per twee weken naar mijn ex man. Hij heeft Shania een Hyves account laten aanmaken bij hem, maar ze krijgt het wachtwoord van dat account niet.

Meerdere malen aandringen bij mijn ex man door mij en door Shania resulteerd niet in het verwijderen van het account en het aantal “vrienden” dat op dit account (http://shania64.hyves.nl/) erbij komt wordt door mijn ex man gedaan zonder mede weten van Shania zelf. Ook “steelt” hij foto’s bij anderen die hij blijkbaar op onrechtmatige manier (misbruik van het profiel van een minderjarige) als vriend toevoegt.

Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering geraadpleegd en hieruit blijkt dat mijn ex man illegaal bezig is door zich uit te geven voor een minderjarige. Als Shania daar al op Hyves zit, dan is het niet meer dan 1 uur in de twee weken.

Om te voorkomen dat ik aangifte moet gaan doen tegen mijn ex man om het profiel te verwijderen en om zowel mijzelf alsmede Hyves van juridisch stappen te onthouden vraag ik jullie bij deze om het Hyves profiel http://shania64.hyves.nl/ per z.s.m. te verwijderen.

Shania wil haar Hyves (http://shania64.hyves.nl/) niet hebben omdat ze er niets mee kan.
Ik wil het profiel verwijderd hebben omdat ik niet weet wat mijn ex man allemaal doet met de “vrienden” van Shania op Hyves.

Mocht U contact op willen nemen met mij omtrent deze kwestie dan kan dat via [email protected].

Ik hoop dat deze mail serieus genomen wordt daar een vorige mail van mijn man geen reactie te weeg heeft gebracht bij jullie.

Ook bij jullie moet het bekent zijn dat jezelf uitgeven voor een minderjarige een ernstig strafbaar feit is.

Met vriendelijke groet,

Gewenste oplossing

Dat Hyves eens serieus met klachten om gaat en een antwoord geeft op mails die aan hun gestuurd worden.

In een discussie die hout snijd kan dan wel of niet (mits GOED onderbouwd door Hyves) gekeken worden of de klacht gegrond is.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hyves

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hyves

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Hyves posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ondanks dat Hyves de tijd gevonden heeft om uiteindelijk contact op te nemen en verteld heeft wat er voor nodig is om een account te kunnen wissen, zit ik sinds 21-2-2011 te wachten op een antwoord van Hyves op een gestelde vraag (via mail) in deze kwestie. Blijkbaar vind Hyves dat ze genoeg gedaan hebben en zien ze liever een aanklacht via het rechtssysteem te gemoed. Erg jammer dat dit zo moet gaan. Dan maar actie ondernemen? Case NOT closed!!

Hyves

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben contact opgenomen met de plaatser van dit bericht.

Groetjes,
Annemieke Team Hyves

All complaints of