My complaint:

Hierbij wil ik graag laten weten dat ik nooit een link of melding heb gekregen over de wijzigingen van Hyves. Ik wilde graag nog iets eraf halen, omdat het belangrijk is, maar helaas gaat dat niet meer.

Desired solution:

Ik wil alsnog dat kunnen downloaden wat ik wilde hebben. Hoeft niet eens perse een download te wezen, maar ik wil het wel terug op mijn computer hebben.