Reeds meerdere malen heb ik contact opgenomen met medewerkers van hyves betreffende het zonder toestemming plaatsen van een foto door de vader mijn dochter. Zij heeft hem een bericht gestuurd en gevraagd de foto, waar zij zelf op staat, te verwijderen. Hij weigert dit te doen, er zijn diverse berichten naar Hyves gestuurd hierover en tot nu toe is er op geen enkel bericht gereageerd door medewerkers van hyves.
Dat de foto verwijderd wordt
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hyves
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hyves
Responded on 20 September 2011 at 16:29
Tot mijn verbijstering ontvang ik net 3 mails:
- mijn klacht is in behandeling genomen (verzonden op 20-9-2011 om 14.57u
- een geautomatiseerd bericht dat klachten ingestuurd via klacht.nl niet in behandeling worden genomen door hyves medewerkers. Dit dient rechtstreeks bij hyves ingestuurd te worden (waar dus op ál mijn berichten niet gereageerd wordt). Deze ontving ik op 20-09- 2011 om 14.56u
- een bericht dat klacht.nl bericht ontvangen heeft dat Hyves de klacht heeft opgelost. Deze is verzonden op 20-09-2011 om 14.57u
Mijn klacht is echter niet opgelost, en de suggestie die door hyves gegeven wordt om dit via de help functie op te lossen én de garantie dat mijn vraag dan binnen 24 uur beantwoord wordt is ronduit een belediging.
Ik heb in de afgelopen weken meermalen bericht naar hyves gestuurd via de door hen aanbevolen werkwijze. Er is op geen van mijn berichten gereageerd, laat staan dat ik binnen 24 uur een antword heb ontvangen.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Tot mijn verbijstering ontvang ik net 3 mails: - mijn klacht is in behandeling genomen (verzonden op 20-9-2011 om 14.57u - een geautomatiseerd bericht dat klachten ingestuurd via klacht.nl niet in behandeling worden genomen door hyves medewerkers. Dit dient rechtstreeks bij hyves ingestuurd te worden (waar dus op ál mijn berichten niet gereageerd wordt). Deze ontving ik op 20-09- 2011 om 14.56u - een bericht dat klacht.nl bericht ontvangen heeft dat Hyves de klacht heeft opgelost. Deze is verzonden op 20-09-2011 om 14.57u Mijn klacht is echter niet opgelost, en de suggestie die door hyves gegeven wordt om dit via de help functie op te lossen én de garantie dat mijn vraag dan binnen 24 uur beantwoord wordt is ronduit een belediging. Ik heb in de afgelopen weken meermalen bericht naar hyves gestuurd via de door hen aanbevolen werkwijze. Er is op geen van mijn berichten gereageerd, laat staan dat ik binnen 24 uur een antword heb ontvangen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer je een vraag hebt over Hyves dan kun je het beste contact opnemen met de Hyves Angels via www.hyves.nl/help. Omdat we op die manier al je gegevens bij elkaar hebben kunnen we je dan zo efficiënt mogelijk helpen. Je vraag wordt daar binnen 24 uur beantwoord.
Wij beantwoorden geen vragen meer via QQLQ.nl, klachtenoplossing.nl of klacht.nl.
Groetjes,
Team Hyves
