12 years ago - We have sent an email to i-Mania.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by i-Mania.nl

12 years ago - Complaint is solved by i-Mania.nl

12 years ago - Beste klant, Voorop gesteld kan hier al geen enkele discussie over ontstaan ivm een webwinkel wettelijk het recht heeft om binnen 30 dagen geld retour te boeken naar een klant. Echter is ons motto dit zsm te doen ivm wij prefereren een snelle afhandeling. Nogmaals is deze klant reeds teruggeboekt, wij maken gebruik van een betaalprovider welke er in NL er gemiddeld 2-4 werkdagen over doet eer hetgeen terug op de rekening van de desbetreffende klant staat. Naar Belgische klanten zal het waarschijnlijk wat langer duren, hier kunnen wij helaas niets aan doen. Tevens waarom al deze moeite van correspondentie vanuit onze klant,wanneer wij geen eerlijke intenties hebben. Waarschijnlijk het feit dan wij webwinkeliers zijn is al een stempel genoeg. Wij zijn nog steeds van mening dat wij netjes hebben gehandeld! Mvg, I-Mania

12 years ago - User added a review about the solution that i-Mania.nl posted

12 years ago - Beste, Ik betreur ook, het feit dat ik klacht moet noteren. Ik ben bij mijn bank geweest, die vertrouw ik voor 100 %. En die blijven erbij dat het nooit zo lang kan duren eer het geld terug bij mij moet zijn. Het is blijkbaar ook niet de eerste klacht tegen jullie..... Ik heb het product ergens anders besteld en die betaling is ook via de bank gegaan en alles is prima verlopen.... Bovendien staat op de boeking "reserved", dat wil volgens mijn bank niet zeggen dat het geld al overgemaakt is..... Ik vind, ofwel ben je correct, ofwel ben je het niet..... met beloftes die niet uitgevoerd worden, komt niemand verder.... Ik ga mijn niet excuseren voor mijn klacht, ik ben inderdaad goed geïnformeerd geweest door jullie..... daar is geen strijd om..... het gaat om de valse belofte.... dat vind ik geen service naar de klanten toe.... MVG Veerle Veltens

12 years ago - U hebt zeker netjes gehandeld in het versturen van mails, het ontbreekt u ook niet aan beleefdheid...... Zoals ik al zei, veel uitleg, maar geen centen...... U doet het blijkbaar niet beter dan uw voorgangers. We leven in de tijd van de electronica, niet die van de postduif....... Ik doe zelf heel vaak buitenlandse betalingen.... als mijn geld op 2 werkdagen in Amerika kan zijn, lijkt het mij onmogelijk dat na 11 werkdagen (geteld tot voor het weekend) nog steeds niks ontvangen heb...... Het excuus dat u gebruikt over "webwinkelier zijn" is maar flauw hoor..... Ik ben een fervente "webshopper", alleen dan wel bij webshops die iets meer van hun woord zijn en geen valse beloftes bieden.... Blijven oefenen zeggen wij hier in België...... Groeten Veerle Veltens

12 years ago - Beste, Ik heb vandaag het bedrag op mijn rekening mogen ontvangen. Ik blijf het spijtig vinden dat ik er zo lang op heb moeten wachten. Maar ik wil jullie toch vriendelijk bedanken dat jullie blijvend moeite gedaan hebben en ik kan geen kwaad woord spreken van de vriendelijkheid en beleefdheid in jullie mails. Het is spijtig dat het zo moet lopen, jullie hebben een keurige website en zijn duidelijk goed bij prijs. Bestellen zal er voor mij helaas niet meer inzitten..... Ondanks dit gezegd hebbende wens ik jullie toch veel succes en een goede verkoop. Met vriendelijke groet Veerle Veltens