12 years ago - Deze mevrouw heeft gekozen voor brievenbuszending, de klant heeft altijd een keus om track and trace te kiezen.
Brievenbuszending is een risico, zowel wij als de klant kunnen niet zien wanneer en/of iets aankomt.
Toch kiezen wij er als bedrijf voor kleine orders evt. opnieuw te laten verzenden of te crediteren wanneer iets
niet aan mocht komen, dit is een verlies voor ons, echter staat een tevreden klant bij ons voorop.
Tevens is vertrouwen een feit dat beide kanten op werkt!
Wij betreuren het dat wij niet eerst de kans krijgen om een reactie/oplossing te kunnen geven eer er een klacht word neergezet.
Wij kunnen nogmaals niet zien of een bestelling met brievenbuszending is aangekomen...
Niet terecht deze klacht opdat naar onze mening de bestelling tijdig en wel degelijk is verzonden!
Deze reactie is naar de klant al reeds verzonden!
Beste mevrouw,
Vervelend dat deze reeds nog niet is ontvangen!
Wij ervaren dat enkele bestellingen er langer over doen dan gemiddeld, helaas tot zelfs aan 4/5 dagen
(uitzonderingen 7) aan toe, hier kunnen wij helaas niets aan doen.
Wanneer u deze dinsdag reeds nog niet binnen ontvangt zullen we uiteraard kijken
naar een nette gepaste oplossing voor u!
Aub ons dan te berichten, mijn dank!
Mvg I-mania
