My complaint:

2 Maanden terug een i-phone besteld met T-mobile als provider omdat ik daar reeds klant was. Het wachten, bellen en de smoezen begonnen. Na 6 weken werd mij een kostenloze overstap naar Vodafone aangeboden zodat ik dan binnen 10 dagen mijn telefoon in huis zou hebben.
Okay, kan gebeuren dacht ik nog en dus heb ik ingestemd.
3 Dagen geleden krijg ik eindelijk (na 2 maanden) het heugelijke bericht dat mijn i-phone order is doorgezet naar het magazijn en dat ik hem dus één dezer dagen kan verwachten. Vanmorgen nog maar even voor de zekerheid gebeld en jawel hoor ik zou vanmiddag gebeld worden door de koerier (?) om een afleverafspraak te maken.
Krijg ik net een mailtje binnen dat het nog wel 10 dagen kan gaan duren (ik heb ineens erge last van dejavu).
Ik bel op en daar krijg ik nog een soort van lelijk antwoord dat ik gewoon geduld moet hebben, zij kunnen er ook niets aan doen en heb ik bovendien ‘ook al’ mijn kostenloos mogen overstappen op Vodafone………
Ik geloof dat er zelfs een dankjewel werd verwacht.
Ik ben zo boos en ondertussen ontzettend ongeduldig!

Gewenste oplossing

Dat het hoofdkantoor reageert op mijn mail welke ik een half uur geleden verstuurd heb en mij beloofd dat ik de telefoon nog deze week in huis zal hebben.