My complaint:

Op 13 januari 2012 werd door Typhone een I-phone naar mij verzonden. De telefoon had ik na een aantal dagen nog niet ontvangen en na het checken van de voortgang van het verzendproces bleek het pakket ergens te blijven hangen. Veelvuldig contact gehad met Typhone maar iedere keer werd er gezegd dat ik hem vast binnenkort zou ontvangen. Na ruim twee wekene en heel wat telefoontjes van mijn kant werd eindelijk een nieuwe telefoon opgestuurd. Binnen 2 dagen had ik hem, joepie! Maar helaas werd er 2 weken later ruim € 340,-!!! aan belkosten geincasseerd door Telfort, hellup! Bleek er met het verdwenen toestel fijn naar het buitenland gebeld te zijn. Tot op heden heeft Typhone nog steeds de kosten niet vergoed omdat ze een onderzoek willen instellen bij TNT, pardon?! Het is overduidelijk dat ik niet verantwoordelijk ben voor de kosten en als Typhone een beetje professioneel is stellen zij mij direct schadeloos en verhalen ze op een later tijdstip de kosten bij TNT… Echt wat een onwelwillend, dramabedrijf! Voor mij nooit meer Typhone!!

Desired solution:

Een vergoeding van de € 340,-. En niet over een maand, maar nu!