My complaint:

Microsoft Outlook is vervelend in gebruik vergeleken met Hotmail. Als je bijvoorbeeld een mailtje hebt doorgestuurd en je wilt reageren op de oorspronkelijke verstuurder krijg je steeds de naam van degene naar wie het mailtje is doorgestuurd.
Het is sowieso vervelend dat je niet de hele mail te zien krijgt als je met elkaar aan het mailen bent (bijvoorbeeld meerdere mailtjes van dezelfde persoon).

Desired solution:

Het systeem van de Hotmail was veel gemakkelijker en overzichtelijker.