My complaint:

De bestelde tas voldeed niet aan mijn verwachtingen. De kleur kwam niet overeen met de afbeelding en omschrijving. In plaats van blauw was de tas groen.
Op de site staat vermeld dat meteen na ontvangst het geld geretourneerd wordt. Deze belofte is niet nagekomen. De telefoon wordt door het bedrijf niet opgenomen en op mijn schriftelijke verzoek wordt niet gereageerd. Ik ga stappen ondernemen om het bedrag terug te vorderen. Nu wacht Ik reeds vier weken op een betaling.

Desired solution:

Als het geld is ontvangen.