My complaint:

Ik heb op drie april j.l. een bestelling gedaan t.w.v. 130 euro en vooraf betaald. Deze zou volgens de site maximaal binnen zeven werkdagen geleverd worden. Ik heb nog steeds niet ontvangen en het is nu 17 april. Na meerdere malen gebeld te hebben word er steeds niet opgenomen, ik heb zeker twee emails gestuurd en ik heb intern op de website onder het kader klantenservice mijn klachten herhaaldelijk gemeld en ik heb nog steeds geen antwoord. Het is echt te gek voor woorden dat deze site geadverteerd word op zowel televisie als hele bekende websites. Hierdoor zou je er dus vanuit gaan dat deze site betrouwbaar is maar dat hoeft dus ook niks te zeggen want ik word compleet genegeerd, ik heb herhaaldeijk contact gezocht, en er zit nu zo’n lange tijd overheen dat ik eigenlijk bang ben mijn geld kwijt te zijn. Schandalig!

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen en een erg grote excuses/symbolische vergoeding.