My complaint:

Beste,

Vorige week zondag, 27 oktober heb ik een tas besteld en betaald bij iwantthatmusthave.
Als leveringstermijn stond er dat het, wanneer voor 13.00 uur besteld zou zijn het de volgende dag bezorgd zou worden.
Omdat ik in het weekend bestelde had ik dit niet verwacht. Echter wel dat ik de tas dinsdag uiterlijk woensdag kon verwachten.
Inmiddels ben ik ander halve week verder en heb nog niets van ze vernomen.
Ik heb al 2 mailtjes verstuurd en een fb-bericht achter gelaten en geen update met betrekking tot mijn tas.
Ik heb geen mailtje ontvangen dat het langer zou duren of wat dan ook.
Het gaat om een tas van €100 euro en €5 verzendkosten. Ik had de tas van het weekend nodig en heb geen eens bericht ontvangen. Ik vind dit erg slecht en vraag mij echt af wat hier mis is gegaan dat ze niet eens een bericht konden sturen laat staan op een van mijn berichten konden reageren.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik mijn tas deze week uiterlijk ontvang. Daarnaast zou ik een tegemoetkoming willen voor de slechte service. Het lange wachten en het niet op de hoogte stellen van deze levertijd, of dat er iets verkeerd is gegaan.
Sowieso de verzendkosten terug en een kortingscode/coulance.