My complaint:

Ik had een birkin bag besteld op deze site. Als eerst duurde het een maand voordat de tas binnen was.. Hij voldeed niet aan mijn verwachtingen dus heb ik hem 18 december retour verzonden. Nu heb ik na aandringen twee keer een mail ontvangen dat het geld gestort zou zijn. Dit is helaas nog steeds niet gebeurd. Ik wacht na 3 en een halve maand nog steeds op mijn geld.

Desired solution:

Dat het geld zo snel mogelijk terug gestort word MET verzendkosten inclusief, want dit is natuurlijk te belachelijk voor woorden.